Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problèmes données cellulaires?

KARINE B.
KARINE B.

KARINE B.

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Bonjour,

Je suis nouveau client. j'ai installé la carte SIM sur un Nokia 735. Le téléphone et les SMS fonctionnent correctement mais je ne peux pas accéder à Internet. J'ai configuré un accès WIFI, le téléphone se connecte correctement au réseau mais lorsque je fais une requête sur Internet elle n'aboutit pas.
J'ai effectué le paramétrage de mon téléphone comme indiqué sur votre site.
Il semble y avoir un soucis avec le paramétrage des données cellulaires.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement,

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Karine,

Votre ligne est active depuis le 24/11. Or, suite à la portabilité un délai moyen de 24h est nécessaire pour que l'ensemble des services soient fonctionnels. Je constate désormais des usages internet fréquents dans votre suivi consommation.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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