Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

URGENT SVP !! pourquoi n-ai je pas conserver mon ancien numéro ??

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
84 / 100
points

Je suis nouveau client,

j'ai reçu ma nouvelle sim aujourd'hui mais avec un nouveau numéro de téléphone ( 0771682635 ) alors que j'avais demandé de conserver mon ancien numéro !!!

Merci de me répondre, et de m'envoyer un sim avec mon ancien numéro ...

Réponses

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

Niveau
1
521 / 750
points

Bonjour valentin
vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 8H à 22H au 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) expliquer votre problème de vive voix en cas d'urgence
Cdl

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
84 / 100
points

Bonjour Julien,

merci de ta réponse, j'ai déja tenté de joindre le service client par téléphone mais il n'y a personne au bout du fil ...

Comment dois-je faire ???

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

Niveau
1
155 / 750
points

Tu as bien communiqué ton RIO a la souscription???

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
84 / 100
points

Merci de ta réponse Nicolas,

oui je leurs avais transmis mon RIO, et il m'ont quand même donné un nouveau numéro ...

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

Niveau
1
521 / 750
points

bonjour valentin
essaye encore le numéro indiqué 0 969 360 200 sinon essayez le 10 80 ou allez sur la rubrique assistance et contact de toute façon votre question sera prise en compte ici même par un conseiller
cdl

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
84 / 100
points

Merci Julien,

j'ai déja essayé de joindre ces 2 numéros ...
J'espere qu'un conseiller va me répondre ici ...

pauline M.
pauline M.

pauline M.

Niveau
0
22 / 100
points

idem pour moi... sur le papier contenant ma carte sim, il y a un numéro NRJ mobile affiché en 07, et pas du tout mon ancien numéro en 06 que je veux absolument garder !

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
84 / 100
points

Merci de ta réponse Pauline,

toujours pas de réponse d'un conseiller par contre ...

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

Niveau
1
521 / 750
points

bonjour valentin
essaye d'écrire Par courrier : NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09 vous aurez votre réponse et la preuve c'est la seule chose à faire et plus rapide pour vous
Cdl

Bonjour Valentin,

Je vois que votre ligne est résiliée, de ce fait, il m'est impossible d'intervenir sur cette ligne.

Sur votre contrat, il est noté le nouveau numéro, aucune demande de portabilité n'a été demandée.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pauline,

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande ou indiquer votre numéro de ligne dans votre profil afin de traiter au mieux votre demande ?

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

pauline M.
pauline M.

pauline M.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour lhssane
ma commande a le numero 423204381639

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?