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Facture prelever le 25/11 au lieu du 30/11 ?

Y0USSEF Z.
Y0USSEF Z.

Y0USSEF Z.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour
J'ai reçu la facture le 24/11/2015 dessus il est mentionné que le prélèvement se fera le 30/11/2015
Le 25/11/2015 vous avez essayé de prelever mais le prélèvement n'est pas passer alors que cela devais être fais le 30/11/2015
Le 25/11/2015 j'ai payé la facture par carte bancaire j'ai par la suite reçu confirmation du paiement
Quand je me connecte sur mon espace client je vois que le prochain prélèvements s'effectueras le 30/11/2015 !!!!
Combien de prélèvements par mois comptez vous faire !!!

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Youssef,

Après analyse de votre ligne je constate que les paiements sont à jour et aucun prélèvement n'est en cours sur votre ligne.

La prochaine facture sera éditée aux alentours du 24/12/2015, celle-ci comprendra la remise promotionnelle que vous avez validé à la souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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