Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Erreur création de ligne (doublon de commande) que faire?

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

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Bonjour suite a un mail de votre part m'annoncent l'annulation de ma commande n°423120668077, J'ai refais les démarches sous le numéro 423165175321 (ligne OK). Cependant, j'ai reçu une seconde SIM que je ne veux pas.
Merci d'annuler la commande pour le numéro 0771694418 et de me rembourser la carte SIM.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Olivier,

Je viens de procéder à la rétractation de la commande, vous n'avez pas besoin de renvoyer la carte SIM. La ligne s'est activée aujourd'hui et se résiliera dans deux jours.
La facture de mise en service sera tout de même prélevée.
Le prorata de la facture de mise en service + le prix de la SIM payé lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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