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Question en attente de réponse

Commande 423222530297 avec portabilité pour le 27 novembre

Jean-claude B.
Jean-claude B.

Jean-claude B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai envoyé le 16 novembre 2015 tout les documents demandés par la poste. Or, à ce jour mon statut est toujours "commande en cours de validation". Ma portabilité est prévue dans 2 jours, le 27 novembre. Merci de m'informer au plus vite sur l'envoi de ma carte SIM.
Merci

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-claude,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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