Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation ligne pour quand ?

Bonsoir, commande n°423070012566, j'ai reçu ma carte sim il y'a quelques temps déjà, quand est ce que je recevrai un sms avec la date de portabilité ?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Quentin,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 01/12.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?