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Piravin S.
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Bonjours Madame , j'ai souscrit à l'offre 10giga Appel SMS ililité le 12 Novembre sur Internet j'ai payer pour une carte sim et effectué une portabilité de mon numero pour le 24.Mais lorsque je me connecte sur Suivie de Commande j'en suis toujours à l'étappe de "Commandeen cours d'expedition" alors que j'ai tout envoyer avant le 15 novembre.J'ailerais savoir quand je vais recevoir ma carte sim et quand j'aurais mon nouveau Forfait?J'en suis qu'a la premiere étape et ça me fait douter. Numero de comande : 423198753523

Réponse

Bonjour Piravin,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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