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Question en attente de réponse

bonjours, est-ce que je pourrais s'avoir quand ma ligne sera activée ? merci

Nadine M.
Nadine M.

Nadine M.

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j'ai recu ma carte sim aujourd'hui, et quand je les insérer dans mon téléphone, il y avais écrit ( aucun service ). Et la date de portage est le 16/11/2015.. et nous somme déjà le 25/11/2015 et ma ligne n'est toujours pas activée, je pence qu'il y a un problème, merci de regardé mon dossier

Réponses

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Il est conseiller de redémarrer son téléphone si cela ne fonctionne pas contacte le service client

Nadine M.
Nadine M.

Nadine M.

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Ces ce que je fait, mais cela ne marche toujours pas..

Nadine M.
Nadine M.

Nadine M.

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quand j'appelle le service client, il me disse d'aller sur l'assistance mobile. donc on me fait tourner en rond, sans trouvé ma réponse. je voudrais juste s'avoir quand ma ligne sera activée et si il y a un problème. Merci

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonsoir Nadine,

Je constate que votre demande de portabilité n'a pas été effectuée le 16/11/2015, suite au délai de livraison de votre carte sim.
Nous avions lancé une nouvelle demande pour un transfert au 01/12/2015, revenu en refus de votre opérateur actuel pour le motif suivant: "ligne résiliée avant le jour de portage".
Je vous invite donc à faire le point avec votre opérateur actuel afin de savoir si votre numéro est toujours actif. Si c'est le cas, merci de les inviter à accepter la demande de portabilité que nous pourrons relancer ensemble lorsque vous reviendrez vers moi.

Au contraire, si votre numéro a été résilié, il est possible de procéder à l'attribution d'un nouveau numéro avec votre accord.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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