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Question en attente de réponse

facture superieure au contrat sans hors forfait!?

JACKY S.
JACKY S.

JACKY S.

Niveau
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points

bjr
facture N°000075104744 de 10,75€TTC sans hors forfait pour 19 jours seulement
alors que le contrat signé doit être de 10,98-6.98=10€ TTC?
pourquoi?
merci de ma repondre
cdt

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Cependant la 1ere facture est établie au prorata temporis.
Cdt

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
54893 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacky,

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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