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Question en attente de réponse

Mon abonement demarre au 20/11/2015, ma 1er facture est de 5,47 pour 1àj? est prise au proata ? merci para vance

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN B.
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Facture
Date
26 novembre 2015
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je suis nouveau abonne a partir du 20/11. ma facture '5,47e) ne reflète pas la facturation au prorata du mois .

Merci pour vos explications

Cordialement

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

Niveau
3
2339 / 5000
points
Nom de l'auteur
Isaac U.
Date
réponse
r

Bonjour
Ils prennent en compte à partir de la date de souscription ( qui sera la date de remise a zéro du forfait) et pas la date de mise en service.
Donc refaites votre calcul, normalement c'est bon.
J'espere avoir pu vous aider.
cdt

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
56534 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace client. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différents remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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