Question en attente de réponse
Mon abonement demarre au 20/11/2015, ma 1er facture est de 5,47 pour 1àj? est prise au proata ? merci para vance
Je suis nouveau abonne a partir du 20/11. ma facture '5,47e) ne reflète pas la facturation au prorata du mois .
Merci pour vos explications
Cordialement
Réponses
Bonjour
Ils prennent en compte à partir de la date de souscription ( qui sera la date de remise a zéro du forfait) et pas la date de mise en service.
Donc refaites votre calcul, normalement c'est bon.
J'espere avoir pu vous aider.
cdt
Bonjour Alain,
Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.
La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.
La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.
La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace client. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différents remises dont vous pouvez bénéficier.
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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