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Question en attente de réponse

Débloquer son téléphone ?

VALENTIN D.
VALENTIN D.

VALENTIN D.

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imei: 35*******

3 ans que je suis chez NRJ mobile, j'ai reçu la nouvelle carte sim à activer le 26 novembre, mais au moment de l'activation après avoir rentré le code PIN on me demande de saisir la clé de contrôle du blocage du réseau.
Je n'ai pas ce code, j'ai eu ce téléphone chez vous lorsque je me suis devenu client.

Réponse

Bonjour Valentin,

Je constate que le téléphone concerné provient d'un autre opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin d'effectuer un désimlockage.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée)
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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