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j'ai reçu ma carte SIM après la date de portabilité établie ?

nicolas R.
nicolas R.

nicolas R.

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bonjour
j'ai reçu ma carte SIM aujourd’hui (26/11), ma portabilité était prévu le 24/11
je suis donc allé sur le site de NRJ mobile pour l'activer moi même avec le code d'activation
et la il me disent : Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Yohan R.
Yohan R.

Yohan R.

Niveau
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Bonjour, c'est mon cas également, une réponse rapide serait la bienvenue...
En vous remerciant.

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Réponses

Megane E.
Megane E.

Megane E.

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous. Plus qu'à attendre une réponse ....

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que lors d'une portabilité de numéro, la carte SIM s'active automatiquement le jour de la portabilité. Je constate sur votre ligne que la vôtre aura lieu le 14/12/2015. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu’il vous sera nécessaire d’insérer votre carte SIM NRJ Mobile afin de pouvoir profiter de votre nouveau forfait.

Par ailleurs, je constate sur votre contrat que le code promotionnel n'a pas été validé au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que nous disposons d’un code promotionnel de rattrapage. Pour pouvoir le mettre en place, il est nécessaire que votre ligne soit techniquement active. Une fois votre ligne fonctionnelle, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous l’appliquer.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Mégane,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser pleinement votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Yohan,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser pleinement votre ligne. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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