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Question en attente de réponse

Tarif à 10 Euros ?

JEAN-FRANCOIS M.
JEAN-FRANCOIS M.

JEAN-FRANCOIS M.

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points

Bonsoir

Vous me voyez navré de devoir ouvrir un nouveau fil de discussion. Je ne trouve pas le moyen de répondre suite à une première réponse apportée (les vrais échanges sont ils impossibles ?) Par ailleurs je n'ai pas eu de notification d'une réponse dans un autre fil.

Malgré les aimables réponses d'une autre cliente sur cette assistance je n'ai pas obtenu de réponse personnalisée à ma question qui est de savoir si mon contrat bénéficie bien du tarif promotionnel et si ce n'est pas le cas de l'appliquer dans les meilleurs délais.

Je ne demande pas mieux que d'éviter d'ouvrir de miltiples fils de discussion, j'attends en revanche une réponse précise et favorable.
Merci de ne pas m'orienter vers l'assistance téléphonique qui n'est autre qu'un serveur vocal qui ne permet pas de parler à un conseiller.

Merci pour votre aide et votre compréhension.

Réponse

Bonjour Jean-François,

Je viens de vérifier votre contrat, vous avez oublié de saisir le code promotion lors de votre souscription. Rassurez-vous nous l'avons renseigné sur votre ligne.
Conformément à notre guide tarifaire Nrj Mobile, la remise de 6.99 euros sera appliquée à compter de la seconde facture. Vous allez bénéficier de cette remise sur 12 mois.
La facture du 24/11/2015 d'un montant de 5.66 euros, correspond à la facture de mise en service de votre ligne. C'est un prorata du 23/11 eu 02/12/2014.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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