Sophie,
j'ai bien lu vos divers messages laissés sur l'Assistance Mobile, notamment celui où vous indiquer avoir effectué les tests que j'ai préconisés dans mon précédent message.
J'ai procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM : vous devriez la recevoir sous 48h à 72h.
Afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de votre ligne, j'ai procédé à la suspension de vos services.
Une fois votre nouvelle carte SIM réceptionnée, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, onglet "Service d'urgence" puis "Activer votre carte SIM"
Bonne journée
Thierry, Conseiller Assistance Mobile