Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pas reçu carte sim?

Martial E.
Martial E.

Martial E.

Niveau
0
16 / 100
points

Je n'ai pas reçu ma carte sim alors que j'ai eu un sms de votre part précisant que celle ci était bien réceptionner chez nous. La portabilité est prévu pour demain que faire???????

sébastien W.
sébastien W.

sébastien W.

Niveau
0
48 / 100
points

Bsr,
Apparemment tu n'est pas le seul dans ce cas ,nous sommes plusieurs à n'avoir toujours rien reçu pour ma part ma CDE date du 05/11/15 envoyé mais jamais reçu WAIT AND SEE

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Martial,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Martial,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de commander deux cartes SIM pour vos deux lignes.

Elle vous seront livrées dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception il faut les activer depuis l'espace client tout en vous assurant d'activer la bonne carte SIM sur la ligne associée, en cas de doute je vous invite à revenir vers moi.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?