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Question en attente de réponse

Ma commande 423204369410 n'est toujours pas expédié?

Mickael T.
Mickael T.

Mickael T.

Niveau
0
1 / 100
point

C'est inadmissible depuis le 15 novembre ma commande 423204369410 n'est toujours pas expédié nous allons être le 30 novembre lundi sans rien avoir reçu!!!! Tout les documents avaient étaient correctement envoyés! Est ce que je dois résilier mon abonnement avant même d'avoir pu bénéficier de vos services pour que vous comprenez ??? Merci d'envoyé très rapidement ma puce dès lundi et dès maintenant de m'en tenir informée car
La c'est le flou le plus total inadmissible pour un professionnel de la téléphonie .

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Mickael,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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