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portabilite refusee

Nathalie C.
Nathalie C.

Nathalie C.

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Bonjour

Dans le suivi de commande , ill est indiqué que la portabilite a ete refusée
En lisant les questions j'ai compris que le contrat precedent avait ete arrete avant la demande de portabilite de votre part
Comment faire une demande pour obtenir un nouveau numero?
numero de commande 423174471546

Cordialement

Nathalie

Réponse

Bonjour Nathalie,

Nous n'avons pas demandé la résiliation à votre opérateur avant la date de portage puisque la date d'arrêt de votre contrat auprès de l'ancien opérateur dans le cadre d'une portabilité de numéro, est la même que celle ou s'active le numéro chez nous.

Je suis en mesure de procéder à l'activation d'un nouveau numéro.
Afin de vous le communiquer, je viens de procéder à l'envoi d'un mail prié sur votre boîte de réception.

Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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