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Pourquoi ma facture est de 8,76€ du 13/11 au 28/11 (13/11 début souscription) ?

STEPHANIE V.
STEPHANIE V.

STEPHANIE V.

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points

Bonjour,
Pourquoi ma facture est de 8,76 euros du 13/11 au 28/11 (=16 jours, soit env.1/2 mois) alors que j'ai souscris à l'offre 10€/mois et que la date de mise en service a été le 13/11 ?
Merci pour votre réponse. Cdlt, SV

Réponses

TH D.
TH D.

TH D.

Niveau
2
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points

Bonjour Stéphanie,
Ne vous inquiétez pas, le montant de votre première facture est tout à fait normal. En effet, la promo à 10 euros ne s'applique qu'à partir de la deuxième facture. Avant cela, vous devrez réglez une somme au prorata temporis basée sur 16,98 euros le mois. Les 8,76 euros pour deux semaines correspondent tout à fait.

Bonjour Stéphanie,

Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.

La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.

La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 12 mois complet, et non pas sur 1 mois proratisé plus 11 mois complet. Cela ne serait pas avantageux pour vous.

La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures mais n'appaîtra pas sur votre espace client. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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