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bascule non effectuée le 27/11

Mario R.
Mario R.

Mario R.

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bonjour,
la bascule de SFR vers NRJ Mobile ne s'est pas faite le 27/11.
Commande numéro 423121543235.
Etant donné que j'ai perdu ma puce SFR et bloqué ma ligne SFR récemment, je ne ne reçois pas les éventuels sms d'informations.
Pouvez-vous investiguer ?

Merci

Réponse

Bonjour Mario,

Je constate sur votre ligne que cette dernière s'est activée ce jour auprès de nos services. De ce fait, je vous invite à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans votre terminal s'il vous plaît. De plus, je vous informe qu'un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'activent (appels, SMS, MMS, Internet). Si tel devait être votre cas, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services associés à votre forfait.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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