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Question en attente de réponse

Pourriez vous s'il vous plaît etablir la connexion Web sur mon mobile?

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

Niveau
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points

Pourriez vous s'il vous plaît établir la connexion Web sur mon mobile? Depuis le debut de mon contrat (04/11/2015), je ne peux pas accéder au Web sur mon mobile.
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kawolobin,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

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Bonjour,
JE viens de constater que je n'ai plus accès à Internet en 3G.
Pourrais je avaoir une assistance de votre part pour resoudre ce problème?
Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Kawolobin,

Je vous informe que je viens de vous envoyer deux notifications comprenant les paramètres automatiques pour l'accès Internet et pour l'envoi/la réception des MMS. Une fois reçues, je vous invite à les installer s'il vous plaît. Si votre mobile vous demande un code, vous pouvez saisir 0000. Par la suite, je vous conseille de redémarrer votre téléphone s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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KAWOLOBIN C.
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KAWOLOBIN C.

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Bonjour,
J'ai bien reçu les notifications de parametres à télécharger. cependnat le code pin 0000 ne fonctionne pas; donc impossible de télécharger ces paramètres.
Pourriez vous m'aider s'il vous plaît.
Merci

KAWOLOBIN C.
KAWOLOBIN C.

KAWOLOBIN C.

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Bonjour,
J'ai reçu hier les fichiers de telechargement; cependant le mot de passe que vous m'avez donné ne fonctionne pas; donc je n'ai pas pu télécharger. Pourriez vous me renvoyer encore une fois les téléchargements à effctuer et le mot de passe.
Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Kawolobin,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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KAWOLOBIN C.
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points

Bonjour,
Ma demande est toujours actuelle.Pourriey vous me joindre au 03 69 01 05 70 demain a 19h30.
Merci

Bonjour Kawolobin,

Votre demande va être prise en charge par notre Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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