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Question en attente de réponse

demande de résiliation de ma ligne avant son activation ?

lea H.
lea H.

lea H.

Niveau
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2 / 100
points

Bonsoir , je demande la rétractation avant l'activation de la ligne
numéro de commande 42************
je me suis inscrit a cet abonnement le 05 novembre 2015 pour une portabilité le 24 novembre 2015, a ce jour je n'ai pas de ligne téléphonique, par conséquent, je demande la résiliation de l'abonnement avant l'activation, et le remboursement de carte sim de cinq euros je vous remercie par avance de faire le nécessaire auprès de vos services,
cordialement,
léa.H

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Léa,

Je vous informe que votre ligne ne s'est toujours pas activée car nous n'avons pas eu le retour de la poste signalant que la carte SIM a bien été livrée. Cela gèle la demande de portabilité. Avez-vous reçu le colis?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léa,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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