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Question en attente de réponse

problème nouvelle carte sim reçu pour 3G et 4G et message code pin de déblocage du réseau sim?

alexis D.
alexis D.

alexis D.

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Après avoir reçu une nouvelle carte sim pour profiter du réseau 3G et 4G sans avoir rien demandé mon ancienne carte à été annulé et la nouvelle ce msg s'affiche: code pin de déblocage du réseau sim
Numéro imei 35********

Réponses

GAELLE G.
GAELLE G.

GAELLE G.

Niveau
1
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points

Bonsoir Alexis,
Comme il y a eu un changement de réseau, votre mobile a besoin d'un desimlockage. Rapprochez-vous de l'opérateur qui vous a vendu le mobile pour leur demander le code de desimlockage.
Bonne soirée,

Bonjour Alexis,

Je vous confirme que votre mobile nécessite un désimlockage. Je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur.
Je vous rappelle qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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