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Question en attente de réponse

pourquoi la portabilité ne s'effectue pas?

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité qui devait être effective depuis le 30/11/2015. J'ai eu une personne d'NRJ mobile qui m'a affirmé que depuis le 30/11/15 à 9h45 (en comptant le délais de 24H) la portabilité de mon numéro était active. OR, depuis ce matin rien ne fonctionne, je n'ai plus de numéro, mon ancien opérateur a bien reçu ma demande de portabilité et l'a bien effectué. EN REVANCHE, NRJmobile ne me donne pas de ligne active, je ne peux ni recevoir ni émettre un appel !

On m'a dit que les forfaits woot n'ont pas de service client, donc il fallait que "je pose ma question sur ce site et qu'on allait me rappeler".... Comment faire si ma ligne ne marche pas?????

COMMENT je peux faire???????

RAPPELER MOI C'est URGENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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