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Question en attente de réponse

comment changer le nom du titulaire de mon compte?

CLOÉ S.
CLOÉ S.

CLOÉ S.

Niveau
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J'aimerais avoir les factures de téléphone à mon nom pour effectuer des démarches. Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Cloé,

Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier les coordonnées du titulaire sur les factures déjà éditées et ce pour une contrainte technique indépendante de notre volonté. La solution que je peux vous proposer et de mettre en place un changement de titulaire sur votre ligne pour que votre nom apparaisse sur les prochaines factures (une fois que le changement sera définitivement validé par nos services). Si vous désirez mettre cette solution en place, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour, je me doute bien que pour les factures précédents ce n'est pas possible. J'aimerais connaitre les démarches à suivre pour effectuer un changement de titulaire de compte. Je n'ai plus de contact avec le titulaire actuel. Bonne journée.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Cloé,

Je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, une fois les informations du nouveau titulaire saisies sur nos outils, un formulaire de changement de titulaire est automatiquement envoyé à l'adresse du titulaire actuel de la ligne. Le dossier ne peut être envoyé directement au nouveau titulaire.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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