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Question en attente de réponse

Resiliation Urgente. Impossible de payer les frais demandes?

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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Bonjour

Je vous ecris suite a ma perte d'emploi. Je suis malheureusement a ce jour dans l'incapacite de payer mon forfait ainsi que des frais de resiliation. Avez vous une solution? Je vous remercie de votre comprehension.
pelletier jerome

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Afin de pouvoir vous apporter une réponse définitive, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous occupiez votre emploi en CDI s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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Bonjour,

Non il ne s'agit pas d'un cdi

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

Je vous informe que deux solutions s'offrent à vous à savoir :

  • Migrer votre offre actuelle vers un forfait moins cher ce qui va vous permettre de rester joignable par un employeur potentiel. Vous pouvez choisir et mettre en place votre nouvelle offre directement depuis votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Gérer votre forfait" ou
  • Mettre en place un changement de titulaire-payeur sur votre ligne si une personne de votre entourage (famille, amis...) est intéressée pour reprendre votre ligne. Cela vous exonèrera des frais de résiliation. Si vous optez pour cette solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse mettre en place les actions nécessaires sur votre ligne.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

JEROME P.
JEROME P.

JEROME P.

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Est passer sur un forfait moins cher inclus un renouvellement de 24 mois?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Jérôme,

En effet, je vous confirme qu'un réengagement de 24 mois sera appliqué. Comme indiqué dans mon précédent message, le changement de forfait va vous permettre de rester joignable par un employeur potentiel, de faire des économies par rapport au prix de votre forfait actuel et de ne pas régler les frais de résiliation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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