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sabine R.
sabine R.

sabine R.

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Bonjour,
J'ai passe commande le 7 novembre et j'ai envoye les documents par trois fois par email.
Malgre cela mon suivi de commande montre que vous n'avez toujours rien recu.
J'ai souscrit une autre ligne en meme temps et les documents ont bien ete recus.
Ma commande est la 423130235260.
Je suis tres contrariee car il s'agit de la ligne de ma fille.
Merci pour votre assistance

Réponses

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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points
Equipe

Bonjour,

le numéro de commande indiqué correspond à une souscription qui est active et pour laquelle vous utilisez vos services depuis le 05/12.

Pouvez-vous me confirmer que vous faites référence à ce contrat et que le problème est donc résolu ?

Merci

Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

pouvez-vous me confirmer que votre problème est résolu ?

Merci

Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
2160 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sabine,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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