Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je souhaite recevoir ma facture détaillée à 10 chiffres pour connaître les numéros facturés?

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
0
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Je veux voir le numéro de téléphone complet (10 chiffres) sur les factures et sur le site

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Christian,

La facturation a 10 chiffres sera disponible à compter du mois de Décembre.

Votre facture s'édite tous les 30 de chaque mois.

Le 30 décembre vous aurez alors accès à une facture à 10 chiffres.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

JEAN-PIERRE T.
JEAN-PIERRE T.

JEAN-PIERRE T.

Niveau
0
17 / 100
points

Pourquoi en déc 2017 et facture janv 2018 il n'y a pas la liste des apl avec numeros à 10 chiffres

Bonjour Christian,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vérifier sur l'espace client s'il est possible de cocher l'obtention des factures à 10 chiffres.
A mon niveau, cette solution est proposée.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Christian,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Pierre,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vérifier sur l'espace client s'il est possible de cocher l'obtention des factures à 10 chiffres.
A mon niveau, les factures à 10 chiffres sont disponibles.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Jean-Pierre,

J'ai pu valider l'envoi par mail des factures du 31 décembre 2017 et du 31 janvier 2018.
Celles-ci comportent 10 chiffres.
La facture de mise en service éditée le 15 décembre 2017 ne prend en compte que les six chiffres.
L'envoi par mail est plus rapide. Le délai de réception est immédiat. Ensuite, vous pouvez imprimer les factures une fois celles-ci reçues.
L'envoi du duplicata est gratuit et il est envoyé au payeur de la ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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