Assistance Mobile

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ISABELLE D.
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Bonjour,
j'ai pris un forfait pour l'anniversaire de vos 10 ans a 10 euros et je viens de voir que sur mon espace client il est dit que mon forfait est a 16,98 eur. Pouvez-vous m'éclairer sur la question,svp,merci.

Bonjour Isabelle,

Je vous rassure vous bénéficier du code promotionnel.

L'espace client affiche le tarif commercial de l'offre à laquelle vous avez souscrite sans tenir compte des réductions dont vous avez bénéficié.

Ainsi, il est fait mention de 16,98 € même si vous avez activé le code.

Le véritable tarif que vous payez est par contre inscrit sur vos factures.

De ce fait, à compter de la deuxième facture, vous verrez apparaitre la remise et le tarif de 10,00€.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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