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itinerance + probleme d'acces 4G

EMELINE B.
EMELINE B.

EMELINE B.

Niveau
0
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points

Bonjour,

j'ai un Wiko Birdy et je viens de passer au forfait Woot 10Go.
Je rencontre le même problème que pas mal de gens : mon téléphone est en itinérance !
Les barres de réseaux sont en orange avec un R affiché à côté.
J'ai vu plusieurs sujet et arrive à recevoir des appels et SMS en bloquant le message d'itinérance (j'ai mis "jamais" dans "afficher le rappel d'itinérance") et je dois activer l'itinérance pour avoir accès à internet ...
Cependant il est bien préciser sur mon téléphone que ce mode est parfois payant...
Je ne voudrais pas avoir de frais supplémentaires. N'y a-t-il rien à faire pour ne plus être en itinérance ??
Est-ce que l'itinérance a un impact sur la qualité du réseau ? Suis-je quand même sur le réseau Bouygues ?

Merci par avance de votre réponse.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Emeline,

Le fait d'être en itinérance avec le lettre "R" affichée sur l'écran de votre mobile n'entraîne aucun frais supplémentaire.
Le réseau que vous utilisez est bien le réseau Bouygues Télécom.
Par ailleurs, si vous souhaitez une assistance technique afin de retirer le "R" de roaming, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Emeline,

Suite à notre échange, je suis ravie d'apprendre que vous avez accès à l'intégralité de votre forfait.

Je vous rassure sur l'ititnérance des données qui est pour certain modèle de téléphone nécessaire pour l'accès à intenet.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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