Assistance Mobile

Question en attente de réponse

vais je payer des frais de mise en service des données d'itinerance

NATHALIE V.
NATHALIE V.

NATHALIE V.

Niveau
0
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Je suis nouvelle cliente et je ne peux pas me connecter à internet. on me dit d'activer les données d'itinérances mais des frais peuvent etre affecter. Je ne veux pas avoir de frais supplémentaire. Pouvez vous me confirmer que je ne vais pas avoir une facture complémentaire ?
Merci

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonsoir Nathalie,

Les mobiles de marques WIko affichent l'itinérance car cela est dû au fonctionnement du téléphone.

C'est simplement un rappel pour vous informer d'un risque de facturation. Ce risque est inexistant sur le territoire français

Je vous propose de désactiver le rappel d'itinérance. Pour cela, rendez-vous dans le menu Réglages/Gestion SIM/Itinérance/ "afficher les rappels d'itinérance" et choisir jamais.

Lors de vos déplacements à l’étranger je vous invite à désactiver complètement l’itinérance des données et privilégier une connexion Wifi. Cela évitera les facturations internet à l’internationale.

Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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