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carte sim non reçu alors que j'ai reçu le sms d'activation ?

JOCELYN M.
JOCELYN M.

JOCELYN M.

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Bonjour, ce 2 decembre ma carte sim a été activé que ... Le probleme c'est que je n'ai pas reçu cette carte sim et que du coup je me retrouve sans telephone... Merci de faire le necessaire pour que je reçoive cette carte au plus vite.

Cordialement

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

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Equipe

Bonsoir Jocelyn,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jocelyn,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que la carte SIM vous sera livrée dans un délai de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client, elle s'activera dans 24h maximum.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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