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"problème technique, veillez réessayer plus tard"comment faire pour activer ma ligne?

Julien R.
Julien R.

Julien R.

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Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim avec la lettre m'indiquant mon code d'activation. Lorsque je veux l'activer sur le site on me signal un "problème technique, veillez reeseyer plus tard"
Comment faire?

Bonjour Julien,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 09/12.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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