Bonsoir Pauline,
En effet, en fonction du mobile utilisé, avec le forfait anniversaire, ce dernier peut demander l'activation de l'itinérance des données afin d'user de l'intégralité des services proposer dans votre offre.
Aussi, j'ai bien noté votre mécontentement et votre départ imminent dans la mesure où la solution soumise à d'autres clients, ne vous convient pas.
Après étude de votre dossier, je vous informe qu'à titre exceptionnel je suis en mesure d'accéder à votre requête. En ce sens, un SMS de confirmation vous parviendra dans les prochaines minutes.
Si vous avez demandé la portabilité du numéro vers un autre opérateur, je vous informe que la résiliation de votre ligne interviendra au moment où votre numéro s'activera chez eux.
Enfin, le remboursement sera inscrit sur votre facture de clôture en plus des remboursements proratisés concernant le forfait en cours.
Le délai de ces remboursements sera précisé sur cette dernière.
Je vous souhaite une bonne soirée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile