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Rétractation avant livraison/activation?

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait sans engagement pour les 10 ans de NRJ mobile le 11/11/2015 et je n'ai toujours pas reçue ma carte sim, j'aimerais donc me rétracter et annuler le basculement de mon numéro chez vous (qui était planifié pour le 18 du mois).
Pouvez vous me donner la marche à suivre pour faire ceci et pour le remboursement de la carte sim.

numéro de ligne 06 69 99 ****
commande N° 423173750098

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

La commande a bien été annulée ce jour par l'une de mes collègues.

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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