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Pouvez-vous annuler ma commande n° 42*********** ainsi que ma demande de portabilité ?

Bonjour,

J'ai récemment souscris au forfait 10 ans NRJ Mobile, mais je souhaite désormais annuler ma commande. Je n'ai pas utilité la carte SIM, et la portabilité de mon numéro ne doit avoir lieu que dans 15 jours. Pouvez-vous annuler ma commande, ainsi que ma demande de portabilité ? Merci beaucoup.

Commande : 42*************

Bonjour Benjamin,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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