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portabilité et carte sim ?

Patricia L.
Patricia L.

Patricia L.

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Bonjour,
Commande n° 423198029427, j'ai envoyé mon contrat le 13 novembre 2015, à ce jour (04/12/2015) je n'ai pas d'information, je n'ai pas réceptionné ma carte SIM, ma carte de portage sur le contrat et le 05/12/2015, pouvez vous me renseigner sur le suivi de ma commande qui n'a pas bougé.
Merci par avance
Bien cordialement

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Patricia,
L'adresse mail renseigné lors de la souscription semble erronée. Nous avons effectué une demande de modification en interne avec l’adresse renseigné sous votre profil Assistance Mobile. L’ensemble de vos pièces justificatives sont validées. Je vous invite à patienter la réception d’un mail de notre part, courant semaine 51, afin de valider votre signature électronique.Nous pourrons finaliser la validation de votre commande et la transmette au service expédition.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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