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Question en attente de réponse

urgent merci d'annuler ma commane

Delphine B.
Delphine B.

Delphine B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour

n'ayant pas trouvé d'autre moyen de vous contacter, je passe par ici car je souhaite annuler ma commande 42********* du 15/11/2015 (Forfait 10€ 10Go) et je vous remercie de me rembourser les 5 euros de la carte sim

Merci de confirmer l'annulation
Bien cordialement delphine
Cordialement.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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