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Carte sim non valide, ?

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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bonjour, mon passage vers NRJ mobile est décidément très compliqué.
En insérant ma carte sim aujourd'hui, il s'avère que celle ci ne fonctionne pas.
Le message "carte SIM non valide" apparait.
Je suis passé de Free vers Sosh sans difficultésSi mon appareil s'avérait etre Simlocké voici mon numéro IMEI :
01***************
Merci de faire au plus vite, je ne suis plus joignable...

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Thomas,

Je constate que votre ligne est fonctionnelle et que vous parvenez à utiliser votre carte SIM.
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient votre mobile afin de démander un désimlockage.
Je vous informe qu'un abooné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
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15 / 100
points

absolument pas, ma ligne n'est pas fonctionnelle car j'ai pu tester ma carte Sim dans un autre appareil (One plus One) qui il est certain est désimlocké et l'appareil ne signal aucun service!
Pourriez vous par la meme occasion me donner mon RIO ?
cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Thomas,

J'ai tenté de vous joindre mais en vain. Serait-il possible de me communiquer vos disponibilités afin de faire le point sur votre dossier s'il vous plaît?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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45471 / 75000
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Equipe

Bonjour Thomas,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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