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Question en attente de réponse

Reçu ma carte sim il y a un mois mais toujours rien ?

ERIC C.
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Madame, Monsieur,
J'ai passé commande d'une carte Sim pour portabilité le 07 novembre 2015 commande n° 423134450135 numéro de téléphone 0664618149. J'ai reçu ma carte 4 jours plus tard environ pour une portabilité du numéro au 17 novembre 2015 et depuis toujours rien. Sur le suivi commande il est indiqué que vous allez envoyer la carte Sim alors que je l'ai bien reçu et le 1080 ne peut me répondre car ne s'occupe pas de cela. Que dois-je faire ?

Réponse

Bonjour Eric,

Votre commande avait pour staut "Problème de livraison" : je vens de la passer en "livrée".
Votre portabilité est prévue le 10/12 : un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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