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Question en attente de réponse

droit retractation ?

cedric C.
cedric C.

cedric C.

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Bonjour,

Je souhaite utiliser mon droit de rétractation, mon numéro de commande est le 42********commande passer sur NRJ mobile

Cordialement,

Réponse

Bonjour Cédric,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Bonne soirée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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