Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez-vous réinitialiser mon code secret de ma messagerie vocale svp ?

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

Niveau
1
168 / 750
points

Pouvez-vous réinitialiser mon code secret de ma messagerie vocale svp ?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,
Votre forfait utilise le réseau Orange Light, je vous invite à suivre la procédure de réinitialisation suivante.
Si ‘accès à la messagerie depuis votre mobile n’est pas bloqué, je vous invite à composer le 888.
Laissez-vous guider et vous appuyer sur la touche 3 (choix "options"), puis la touche 1 (choix "code secret"). Il vous reste à suivre les indications pour modifier le code secret.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

Niveau
1
168 / 750
points

Merci Guillaume Z. , je m'aviserai de modifier l'accès à distance à ma messagerie vocale maintenant que je connais la procédure.
Le soiucis est que j'attends ma carte sim depuis le 29/11/15 soit il y a plus de dix jours. Donc je voulais au moins accéder à mes messages vocaux.
N'y a-t'il aucun moyen de réinitialiser ce code confidentiel à distance ?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Pour consulter le répondeur depuis un poste fixe, vous pouvez composer le 06 07 07 88 88. Le serveur vocal va vous demander le code secret. Pour le réinitialiser vous pouvez saisir la touche * lorsque l'on vous demande le code secret.
La confirmation du code est envoyée par SMS. Sans votre nouvelle carte SIM active, vous ne serai pas en mesure de le réceptionner. Nous n'avons pas accès à ce code sur le réseau Orange Light de votre offre.

A réception, votre carte SIM nécessite une activation afin de pouvoir être utilisée.
Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur votre espace personnalisé dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer votre carte SIM".
Vous pourrez saisir le numéro ICCID, commençant par 8933 de la carte SIM qui se trouve également sur le bordereau de livraison l'accompagnant.
Le délai d'activation est de maximum 24h mais sous 2h vous avez déjà accès au réseau, il vous suffit de bien redémarrer votre mobile de temps en temps.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?