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Question en attente de réponse

Pas de connexion à internet hors wifi ?

KATHLEEN J.
KATHLEEN J.

KATHLEEN J.

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J'ai activé ma ligne vendredi je n'ai pas de problème avec la partie voix. Mais impossible de me connecter à internet sans passée par le wifi. C'est un scandal de ne pas avoir de service client digne de ce nom. De plus je suis sur un réseau EL Télécom et absolument pas nrj ou Bouygues telecom. Par ailleurs j'ai effectué les démarches pour bénéficier de l'offre anniversaire 10e pour 10ga mais dans l'espace client le forfait est de 16.98€... Si cela ne fonctionne pas je changerais d'opérateur.

Réponse

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Kathleen,

Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate de la consommation internet depuis le 06/12/2015. Concernant le code promo, celui-ci sera pris en compte à partir de la deuxième facture.

La première facture est un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne et de la date de renouvellement de votre forfait.

Le réseau indiqué est le bon, il s'agit du réseau EI Télécom qui utilise Bouygues Télécom comme réseau hôte.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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