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Question en attente de réponse

résilier option web international ?

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

CHRISTOPHE F.

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Bonjour,
Je n'arrive pas à désactiver l'option Web 100mo international de mon forfait, quand je vais dans la gestion des options et que je veux le décocher, je n'arrive pas à faire de confirmation.
Étant nouveau client, je n'ai pu obtenir du réseau durant mon voyage à l'étranger (il faut visiblement 1 mois d'ancienneté), cependant l'option m'a bien été facturé, je trouve cela pas normal.
Merci d'avance.

Réponses

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

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bonjour christophe
normalement tu ne tarderas pas à être remboursé mais si tu es pressé tu devrai téléphoné directement à nrjmobile, mais quoi qu'il en soi ta demande sera prise en compte

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

CHRISTOPHE F.

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J'ai essayer d'appeler le 675 200 mais je n'arrive pas à avoir un conseiller au téléphone.
Y a t'il un autre numéro pour joindre un conseiller et non un répondeur vocale ?

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

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bonjour christophe
oui tu peux joindre le service client depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
ou Par courrier : NRJ Mobile - Service Client
53098 Laval Cedex 09
mais tu as toujours quelqu’un au bout du fil par téléphone quand j'ai moi même un problème j'arrive à les joindre sans souci ;)
au plaisir!

Bonjour Christophe,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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