Bonjour Jean Marc,
L'offre 10 ANS 10 Go était un forfait en série limitée pour toutes souscriptions du 19/10/2015 au 15/11/2015 via le réseau bancaire. La migration vers cette offre au tarif de 16.99 euros n'est plus proposée depuis le 15/11/2015. Pour le crédit affecté, permettant le financement d'un nouveau mobile, je ne suis pas en mesure de vous assister. Ce service est uniquement proposé en agence bancaire. Je vous invite à faire le point avec votre chargé de clientèle.
Vous avez effectué des démarches auprès d’un autre opérateur. Dans le cadre d’une portabilité de votre ligne, vous n’avez pas de démarches à effectuer auprès de nos services. Vous êtes sur une offre sans engagement, la résiliation de votre contrat sera sans frais.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile