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Question en attente de réponse

carte sim déjà commandée?

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

Niveau
0
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points

Bonjour. Suite à un entretien téléphonique que j'ai eu avec un conseiller je voudrais une nouvelle carte SIM. Cependant, quand je vais sur "service d'urgence" pour en commander une, il m'est inscrit que j'ai déjà commandé une et que celle ci me sera facturée 10€. Hors la seule que j'ai commandé c'est celle que j'ai reçu quand j'ai pris mon compte chez vous et qui m'a été facturée...5€.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour David,

Je constate que vous avez effectué une commande de carte SIM depuis votre Espace Client hier. Je vous confirme que celle-ci est bien gratuite.

A réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer via l'onglet "Services d'urgence" de votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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