Assistance Mobile

Question en attente de réponse

depuis mon changement de forfait mon mobile affiche systématiquement (le réseau mobile est indisponible)?

JEAN PIERRE B.
JEAN PIERRE B.

JEAN PIERRE B.

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j ai mis ma carte sim dans un autre téléphone avec le meme résultat

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je vois que vous avez fait appel au Service Technique le 09/12/2015 et que votre dossier a été traité.

A réception de la nouvelle carte sim, n'oubliez pas de l'activer depuis votre Espace Client en allant dans la rubrique "situations d'urgences" puis en cliquant sur "activer une carte SIM". Elle prendra effet entre 2h et 24h et demande un redémarrage régulier du mobile jusqu'à apparition des barres de réseaux.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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