Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réclamer suite à des SMS facturés hors forfait non envoyés?

GABRIEL D.
GABRIEL D.

GABRIEL D.

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Bonjour,

Sur mon suivi conso, je me suis aperçu que j'avais 1,20€ de hors forfait suite à des SMS que j'aurai envoyé.. Mais je ne les ai pas envoyé!! ils n'apparaissent pas sur mon téléphone (à la pomme) et personne ne l’utilise à part moi!!
Que puis je faire?
Je vous remercie d'avance
Gabriel

Réponses

Bonjour Gabriel,

J'ai réalisé une remontée auprès de notre service.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous quand tous les éléments de votre demande me seront parvenus.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Gabriel,

Je suis toujours dans l'attente d'un retour de la part de nos services.

Je constate que vous avez effectué la résiliation de votre ligne par portabilité de votre numéro.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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