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Le document «mandat» n'a pas été validé?

ozan D.
ozan D.

ozan D.

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Bonjour,

celà fait plusieurs fois que j'essai de résoudre mon problème, soit en vous appelant soit en vous envoyant des messages. Malgré plusieurs tentatives vous n'avez toujours pas réussi à dépanner (alors que la dernière fois on m'a bien communiqué et rassuré que mon problème à été bien résolu). Mais ce n'est toujours pas le cas et on m'envoie sans arrêt ceci :
«Afin que votre souscription soit définitivement validée par nos services, il vous suffit de nous renvoyer au plus vite le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait»

Sauf que c'est fait, tout les documents ont été envoyés et ils sont validés. Mais vos collègues n'ont pas conscient de celà. Je vous en prie d'intervenir plus rapidement possible car «j'en ai déjà assez de vous alors que celà fait même pas 2 semaines que je suis chez vous». En plus vous avez précisé qu'en ca de non retour à cet e-mail, ma ligne sera bloqué.
Mon num : xxxxxxxxxx
Dogan.

Réponse

Bonjour Ozan,

Je prends votre demande en charge. Après vérification dans votre dossier de pièces justificatives, il s'avère que vous avez bien renvoyé le mandat mais il y manque votre signature manuscrite. De ce fait, je vous invite à nous le renvoyer conforme à l'adresse mail eitse@e-i.com s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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