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demande de rétractation commande 423214803115

Trang J.
Trang J.

Trang J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

je souhaite de retracter ma commande 42xxxxxxxx avec le numéro mobile 07xxxxx. Je vous confirme mon choix de retracter, inutile de me reposer la question pourquoi. Vous pouvez me confirmer cette demande qui respecte le delai de retracter avant l'activation de la carte sim et de 14 jours svp car il n'y a aucun formulaire de rétractation dans votre livraison de la carte sim. merci de m'informer par e-mail xxxxxxx@yahoo.com et au 061xxxxxx la prise en compte de ma demande.
en vous remerciant .
bien cordialement

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Trang,

Je vous confirme la rétraction de votre commande.

Votre carte SIM sera remboursé dans un délai maximum de 48h sur votre carte bancaire.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Mélynda P.
Mélynda P.

Mélynda P.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour ! J'aimerais également rétracter mes commandes :
Commande n° : 42************
N° : 07822534**
Commande n° :42**************
N°:06142258**
Je demande :
Annulation de l'abonnement
Annulation de portabilité
Demande de remboursement de mes 5,00€ correspondant à l'envoi de la carte sim que j'ai reçu plus de 3 semaines après !
Je vous rappelle que j'ai droit à 14 jours pour me rétracter.

J'ai déjà laissé 2 messages sans AUCUNE réponse ! Je vois qu'un assistant a répondu à ce message il y a quelques heures
Donc je vous re demande, est-il possible que vous me REPONDIEZ au plus BREF délai merci car je perd vraiment patience !
Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélynda,

Je vous confirme la rétractation de vos deux commandes. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les cartes SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

vincent P.
vincent P.

vincent P.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour, je veux me rétracter pour la commande numéro 42************* concernant le numéro de ligne 06************.
merci de faire le nécessaire dans les plus bref délais.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement et la demande de portabilité IN est automatiquement annulée. Vous gardez votre ligne chez votre opérateur actuel et aucune facturation n'est effectuée. Le prix payé à la souscription est immédiatement remboursé et une nouvelle souscription peut être effectuée une fois la rétractation validée.

je vous informe en parallèle que la portabilité avait été refusée suite à la résiliation de votre ligne chez l'opérateur initial. Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin de voir s'il est possible de réactiver la ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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