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Question en attente de réponse

Déblocage accès appli mobile

Jean-Christophe B.
Jean-Christophe B.

Jean-Christophe B.

Niveau
0
2 / 100
points

Après 3 codes erronés mon accès à l'appli mobile est bloqué.
On m'indique que je dois contacter votre service client au téléphone, mais votre service client est inexistant pour ce genre de question.
Merci de débloquer mon accès

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Christophe,

Depuis l'application NRJ Mobile, je vous invite à appuyer sur le lien intitulé "Comment récupérer mon mot de passe" puis à votre laisser guider par les instructions affichées à l'écran de votre mobile.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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